Положение о Программе лояльности

  О размере накопительных скидок по дисконтным картам, предоставляемых НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст.Челябинск ОАО «РЖД» при оплате медицинских услуг, порядке их получения и накопления

На период: «15» октября 2015 года – бессрочно

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД» (ИНН/КПП 7451208283/745101001, зарегистрировано по адресу: 454091,  г. Челябинск, ул. Овчинникова, дом 6), именуемое в дальнейшем Организатор, осуществляет выпуск собственных накопительных дисконтных карт (далее НДК).

1.2. Настоящее положение регламентирует порядок и условия предоставления Накопительной дисконтной карты клиентам НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД».

1.3. Понятия и определения:

-Программа лояльности (далее – Программа) – разработанная Организатором совокупность преимуществ, предоставляемых Организатором Участникам.

-Владелец НДК – физическое лицо, зарегистрированное в информационной системе Организатора как лицо, на имя которого выдана НДК.

-Участник Программы – держатель или предъявитель НДК Организатора который согласился и соблюдает условия участия в Программе. Участником программы может стать дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.

- НДК является идентификационным документом, представляющим собой пластиковую неименную карту утвержденного дизайна, обладающую уникальным номером в рамках Программы, подтверждающим право на получение скидок в НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД».

- Критерием определения Уровня НДК является оплаченная сумма за услуги НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД», согласно таблице накопления скидок.

- Анкета – заявление пациента о вступлении в Программу для получения всех преимуществ, предоставляемых Организатором, по форме, установленной НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД».

- Условия участия в Программе – настоящие правила пользования НДК. Условия участия доступны для ознакомления на сайте www.rzddent.ru (раздел Пациентам – Программа лояльности).

- Приобретение на сумму – сумма денежных средств, которая была внесена физическим лицом в кассу или на расчётный счет в НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД»для оплаты медицинских услуг.

1.4. Предоставление Участникам скидки на услуги посредством применения НДК обусловлено следующими целями:

- улучшение качества взаимодействия Компании с пациентами, повышение лояльности;

- увеличение объемов продаж и дальнейшего роста прибыльности Компании;

- стимулирование потребительского спроса на услуги Компании;

 - расширение круга постоянных покупателей услуг.

2. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ КАРТЫ

2.1. НДК НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД» выдается бесплатно (если не установлены иные условия получения) физическим лицам при получении медицинской помощи на сумму от 50 000 рублей (начиная с 01.08.2015г. и по настоящее время) и при заполнении Анкеты, являющейся приложением к настоящему Положению.

2.2.  Для получения НДК физическое лицо обязано заполнить Анкету  и расписаться в ней, что означает его согласие с настоящим Положением. В Анкете указываются следующие сведения:
- полное имя: фамилия, имя, отчество. Полное имя должно соответствовать имени в документе, удостоверяющем личность.

Данные поля является обязательными для заполнения;
- пол;

- дата рождения;

- почтовый адрес (индекс, город, улица, номер дома, корпуса, строения, квартиры);

- номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты, по которым Владелец НДК предпочитает получать информацию о предложениях, новых программах, проводимых Организатором.

2.3. Для изменения данных, указанных в Анкете, а также для прекращения обработки Организатором анкетных данных путем прямых контактов с помощью средств связи, владельцу НДК необходимо: оставить заявку администратору (регистратору) по телефону: +7(351)237-93-70, +7(351) 2635769, +7(351) 2635807 сообщив полное имя и номер НДК.

2.4.  Информация, получаемая из Анкет, используется Организатором с соблюдением Федерального закона от 27.07.2006г. 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе используется исключительно для исполнения договора оказания услуг (например, для идентификации пациента при предоставлении ему скидки по дисконтной карте или для восстановления утраченной карты с сохранением накоплений) или заключения новых договоров с субъектом персональных данных, а также для информирования Владельцев НДК о предложениях, новых программах, проводимых Компанией.

2.5. Подписывая Анкету, каждый Участник тем самым подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации Организатору в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ.

2.6. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Владелец НДК самостоятельно несет риск от любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

2.7. Персональные данные, указанные в Анкете, хранятся в информационной системе Организатора. Информационная система Организатора представляет собой совокупность персональных данных о Владельцах НДК, полученных из данных о сделках, Анкет и иных источников информации, а также информационные технологии и технические средства, позволяющие осуществлять обработку персональных данных.

2.8. Сумма оплаченных медицинских услуг, полученных в период после получения НДК и с её использованием, фиксируется на накопительном счете данной карты. Состояние накопительного счета можно узнать при оплате за оказанные услуги, назвав администратору (кассиру) номер НДК.

2.9. При накоплении на карте порогового значения (50 000, 100 000, 200 000 или 300 000 рублей) скидка автоматически пересчитывается.

2.10. НДК НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД» не является именной, поэтому для получения белее высоких скидок ее можно передавать во временное пользование третьим лицам (родственникам, друзьям, знакомым). При этом принимать участие в специальных акциях для владельцев дисконтных карт могут только Владельцы НДК, заполнившие анкеты (если иные условия не оговорены в правилах проведения таких акций).

3. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ НДК

3.1. НДК является собственностью НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД».

3.2. НДК является элементом маркетинговой политики Организатор и подтверждает право предъявителя данной карты требовать скидку, с одной стороны, и обязанность Компании в течение срока действия карты предоставить предъявителю карты скидку, равную номиналу данной карты, при приобретении им медицинских услуг на день заключения договора оказания услуг, с другой стороны. НДК является накопительной с возможностью предоставления 3%, 5%, 7% и 10% скидки.

3.3. Срок действия НДК не ограничен.

3.4. НДК действительна при приобретении услуг как за наличный, так и за безналичный расчет.

3.5. Скидка по НДК предоставляется при предъявлении карты.

3.6. Скидка по карте начинает действовать со следующей оплаты услуги.

3.7. Размер скидки по НДК определяется исходя из стоимости медицинских услуг, полученных Участником в НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД»  в период действия НДК.

3.8. Срок действия  НДК и размер скидки определяется Организатором и может быть изменен.

3.9. Для получения скидки пациенту необходимо предоставить НДК администратору (кассиру) НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД» до оплаты услуги. Если карта не была предъявлена перед оплатой, администратор (кассир) вправе отказать в предоставлении скидки.

3.10. Скидки по НДК НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД» распространяются на все медицинские услуги в соответствии с действующим прейскурантом Организатора.

3.11. В случае возврата денег за оказанные пациенту медицинские услуги с применением НДК накопленная сумма уменьшается на сумму возврата.

3.12. При получении медицинской помощи, на которую распространяются другие скидки или специальные предложения, НДК не действует.

3.13. Участник вправе выбрать: воспользоваться акцией, специальным предложением или скидкой по дисконтной карте.

3.14. Организатор вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления Владельца НДК аннулировать НДК, если:

- Владелец НДК нарушает правила использования НДК.

- Установлен факт совершения мошеннических действий Владельцем НДК в отношении имущества Организатора.

3.15. В случае утери НДК Владельцем допускается повторная выдача карты на основании заявления. Сумма накоплений от предыдущих покупок переносится на вновь выданную карту, а номер утерянной карты блокируется.

4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПО НДК

4.1. Условия предоставления скидок и их размер, введение новых преимуществ, для Владельцев НДК могут быть изменены Организатором в любое время без предварительного уведомления. Информация об этом доступна на сайте Организатора с указанием момента введения в действие. Владелец Дисконтной карты должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения НДК. Применяются условия Программы (величина скидки, условия ее предоставления), действующие на момент оказания услуги.

4.2.    Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников Программы. Организатор не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием. Организатор гарантирует защиту личных данных, предоставленных клиентом при регистрации и данных, полученных при использовании карт.
4.3.    Положение о Программе лояльности клиентов вступает в силу с15.10.2015

5. ПРИМЕНЕНИЕ ДИСКОНТНЫХ КАРТ ОРГАНИЗАЦИЙ-ПАРТНЕРОВ

5.1. Возможно предоставление скидки на медицинские услуги НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника на ст. Челябинск ОАО «РЖД» при предъявлении дисконтных карт организаций-партнеров. Возможность получения такой скидки и её размер определяется соответствующим договором с организацией-партнером.

6. ТАБЛИЦА НАКОПЛЕНИЯ СКИДОК


Размер скидки

Начальная сумма накопления (в рублях)

Конечная сумма накопления (в рублях)

3%

50 000

99 999

5%

100 000

199 999

7%

200 000

299 999

10%

от 300 000

 

+7 (351) 218 31 11
Единый телефон
ViberWhatsAppTelegram
ул. Свободы
ул. Овчинникова
Версия для
слабовидящих